IP телефония

Одна из специализаций нашей компании — внедрение систем IP-телефонии на предприятиях малого и среднего бизнеса. В качестве АТС мы используем программную IP-АТС Asterisk. Наша задача — за минимальный срок обеспечить связью компанию Заказчика.

Что предполагает услуга внедрения системы IP-телефонии.

Наша работа выходит далеко за рамки установки Asterisk. Наша задача — организация мини-АТС, а значит реализовать проект с первого до последнего шага: выполнить поставку и настройку оборудования, подключение оператора связи, монтаж телефонных линий, запись приветствия в студии диктором, установку и настройку IP-АТС Asterisk, перевод системы в штатную эксплуатацию и дальнейшее оказание технической поддержки.

Что мы делаем в рамках проекта

• Требования к системе. Мы внимательно изучаем требования Заказчика, рекомендуем ему оптимальное решение его задач. По результатам — составляем индивидуальное коммерческое предложение;
• Техническое задание. Разрабатываем Техническое задание. Согласуем его с Заказчиком, утверждаем;
• Финансовые и юридические документы. Составляем Договор на работы и, если требуется, на поставку оборудования. Выставляем счет, согласуем порядок оплаты;
• Оборудование. Консолидируем оборудование в своем офисе. Для более оперативного внедрения проекта — выполняем его преднастройку еще до отправки Заказчику;
• Доставляем оборудование Заказчику. Выполняем монтаж сервера, подключение внешних линий;
• При необходимости мы можем выполнить работы по монтажу телефонной и/или компьютерной сети в компании Заказчика;
• Подключение к телефонной сети. В случае, когда у Заказчика есть телефонные линии, которые необходимо сохранить, мы обеспечиваем их подключение.
• Если требуется выделение нового многоканального телефонного номера, мы выбираем наиболее подходящего для клиента Оператора связи и сами организуем процесс согласования и подключения номеров и телефонных линий.
• Также для снижения затрат на связь, мы предлагаем клиенту операторов телефонии, которые обеспечат минимальные тарифы на наиболее популярные для клиента направления.
• Настройка IP-АТС и оборудования.
• По согласованному техническому заданию наш VoIP-инженер производит поэтапную настройку всех компонент системы IP-телефонии. Каждый этап может контролироваться Заказчиком.

Процесс настройки занимает порядка 1-3 дней для проектов из категории Малый и Средний бизнес, и 5-10 дней — для Крупного бизнеса. При этом на указанный срок не прекращается работа прежней АТС, а настройка ведется параллельно. В то время, когда настройка IP-АТС Asterisk выполнена, согласуется момент переключения со старой АТС на новую IP-АТС. Мы стараемся выполнять переключение в нерабочее время, когда временное отключение связи никак не повлияет на работу офиса компании. Как правило, это делается по завершению рабочего дня.